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La transformation digitale, portée par la démocratisation d’outils de dématérialisation, de gestion documentaire, de collaboration à distance, promet la simplification de l’environnement de travail. Mais dans le même temps, elle induit mécaniquement une complexité croissante en matière de gestion des équipements, matériels, périphériques et logiciels.
En effet, la digitalisation de l’environnement de travail, souvent structurée de façon graduelle et empirique, implique l’intégration de services applicatifs très différents. Les PME sont alors contraintes de faire appel à de multiples fournisseurs, une gestion multi-fournisseurs qui complique singulièrement leur organisation et se révèle coûteuse.
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